I - ÚVOD
Kontaktné údaje učiteľov nie sú nikdy zasielané študentom, pokiaľ učiteľ neakceptuje žiadosť o lekciu a neuvedie, že chce poslať svoje kontaktné údaje študentovi na organizáciu prvej lekcie.
Všetky stránky webu sú zabezpečené protokolom HTTPS a navigácia medzi stránkami je šifrovaná.
Superprof neukladá žiadne údaje o bankovej karte, s výnimkou posledných 4 čísiel.
Superprof nepredáva ani neprenajíma žiadne informácie alebo údaje o svojich členoch.
Po prezretí reklám môžu študenti kontaktovať učiteľa, ktorého si vybrali.
Potom pošlú žiadosť o lekciu obsahujúcu správu všetkým učiteľom, ktorí sa zdajú byť v súlade s ich požiadavkami. Tieto správy nesmú obsahovať žiadny iný spôsob kontaktovania študenta ako prostredníctvom webovej stránky Superprof, t.j. ani telefónne číslo, URL, ani e-mailovú alebo poštovú adresu.
Sprostredkovanie kontaktu s jedným z vybraných učiteľov bude študenta stáť 7 €/mesiac (Študentský preukaz) a tento poplatok mu umožní kontaktovať ľubovoľný počet učiteľov počas trvania jeho predplatného. Predplatné sa automaticky obnovuje a je bez viazanosti.
Študent môže svoje predplatné vo výške 7 €/mesiac kedykoľvek zrušiť zo svojho účtu.
Ak je viacero vybraných učiteľov dostupných, študent zaplatí cenu Študentského preukazu vo výške 7 € iba raz mesačne a môže si tak vybrať učiteľa, ktorého uprednostňuje.
Študent má nárok na refundáciu iba v prípade nedostupnosti učiteľa. V závislosti od situácie môže byť na spracovanie refundácie vyžadovaný dôkaz. Upozorňujeme, že ak dôkaz potvrdí nedostupnosť učiteľa, Superprof vráti iba prvý mesiac Študentského preukazu. Nasledujúce mesiace nebudú refundované, pretože zrušenie predplatného zostáva zodpovednosťou klienta.
Ak je žiadosť o lekciu najskôr prijatá a následne odmietnutá z etických dôvodov a dôvodov sankcionovaných zákonom (napríklad výslovná požiadavka na zastupovanie študenta počas skúšky alebo úplné vypracovanie úloh), Superprof nevyhovie žiadosti o refundáciu.
Ako učiteľ na Superprof:
Beriete na vedomie, že nie je povolené vykonávať žiadnu činnosť, ktorá predstavuje alebo umožňuje podvádzanie alebo plagiátorstvo študenta.
Ako študent na Superprof:
Beriete na vedomie, že nie je povolené pýtať sa alebo žiadať učiteľov, aby vypracovávali zadania, písali práce, robili testy alebo inak pracovali vo Vašom mene. Okrem toho súhlasíte s tým, že nebudete používať Superprof z akéhokoľvek dôvodu, ktorý porušuje zásady akademickej čestnosti alebo iné zásady správania vašej školy, univerzity, akademickej inštitúcie alebo pracoviska.
II – Zásady ochrany osobných údajov
1. Všeobecné
Superprof SAS (so sídlom na adrese 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paríž, Francúzsko) ako správca údajov prikladá veľký význam ochrane a rešpektovaniu vášho súkromia. Účelom týchto zásad je informovať Vás o našich postupoch týkajúcich sa zhromažďovania, používania a zdieľania informácií, ktoré nám poskytujete prostredníctvom našej platformy ("Platforma") prístupnej z webovej stránky www.superprof.sk.
Tieto zásady stanovujú, ako nakladáme s osobnými údajmi, ktoré zhromažďujeme a ktoré nám Vy poskytujete. Vyzývame Vás, aby ste si pozorne prečítali tento dokument, aby ste sa oboznámili a porozumeli našim postupom týkajúcich sa spracovania Vašich osobných údajov, ktoré používame.
2. Informácie, ktoré zhromažďujeme
Môžeme zhromažďovať a spracovávať nasledujúce údaje:
2.1. Informácie, ktoré nám poskytnete priamo
Používaním našich platforiem ste povinní poslať nám informácie, z ktorých niektoré Vás pravdepodobne identifikujú ("Osobné Údaje"). To platí najmä vtedy, keď vypĺňate formuláre (napríklad registračný formulár), keď sa spojíte s iným členom Superprof, keď nás kontaktujete – či už telefonicky, e-mailom alebo akýmkoľvek iným komunikačným prostriedkom – alebo keď nám oznámite problém.
Na ochranu Vašich údajov používame na našej stránke službu Captcha. Táto služba je nasadená s cieľom overiť záznamy na našej stránke a rozlíšiť, či ich vytvoril človek alebo automatizované roboty. Toto opatrenie vám umožňuje bezpečne používať našu stránku a chrániť váš účet pred spamom. Aby ste mohli využiť túto ochranu, vykoná sa analýza a vyhodnotia sa určité informácie (napríklad vaša IP adresa). Spracovanie údajov je v súlade s GDPR. Ďalšie informácie o zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google nájdete na stránke: https://policies.google.com/privacy?hl=sk-SK.
Superprof dbá na bezpečnosť členov Platformy, ako aj na informácie týkajúce sa identity a platobných prostriedkov každého z jej členov. Ak zaznamenáme platobný incident, člen nášho tímu vás môže kontaktovať, aby overil vašu identitu.
Tieto informácie zahŕňajú najmä nasledujúce údaje:
2.1.1. Údaje potrebné na registráciu do služby, ktorú poskytujeme na našich Platformách. Tieto údaje zahŕňajú vaše meno a priezvisko, poštovú adresu, e-mailovú adresu, číslo mobilného telefónu, číslo pevnej linky, pohlavie, dátum narodenia, IP adresu, ID Skype/Hangouts, heslo. Medzi týmito údajmi je povinné iba vaše priezvisko, meno, e-mailová adresa a heslo. V opačnom prípade vám Superprof nebude môcť poskytovať služby ponúkané našimi Platformami a nebudete mať nárok na vytvorenie účtu na našej Platforme;
2.1.2. Fotografia;
2.1.3. Poštová adresa;
2.1.4. Kópia všetkých výmen medzi Superprof a Vami;
2.1.5. Kópia akýchkoľvek žiadostí o kurzy alebo publikácie vytvorených na našich Platformách;
2.1.6. Podrobnosti o finančných alebo účtovných operáciách vykonaných na našich Platformách, vrátane informácií týkajúcich sa Vašej platobnej karty, Vašich bankových údajov, informácií ohľadom dohodnutých lekcií alebo lekcií, pre ktoré ste zverejnili reklamy na našich Platformách;
2.1.7. Podrobnosti o Vašich návštevách našich Platforiem a obsahu, ktorý ste si prezerali;
2.1.8. Ak je to relevantné, Vaše odpovede na naše prieskumy, dotazníky, a názory, ktoré zanecháte na vyhodnotenie kurzu absolvovaného s iným členom našej komunity, kde je pravdepodobné, že tieto informácie budú použité najmä v súvislosti s výskumom a analýzou správania používateľov;
2.1.9. Údaje, o ktoré Vás môžeme požiadať, keď nahlásite problém s našimi Platformami alebo našimi službami;
2.1.10. Údaje týkajúce sa Vašej polohy, ak ste súhlasili so zhromažďovaním a spracovaním takýchto údajov;
2.2. Zhromažďujeme údaje automaticky
2.2.1. V prípade, že sa pripojíte k našim službám pomocou funkcií sociálnej siete, ktoré máte k dispozícii, bude mať Superprof prístup k niektorým údajom (najmä k Vášmu menu, priezvisku, fotografii, e-mailovej adrese a počtu priateľov na Facebooku) Vášho účtu na uvedenej sociálnej sieti v súlade so všeobecnými podmienkami používania príslušnej sociálnej siete. Môžeme tiež zhromažďovať niektoré Vaše Osobné Údaje, ktoré interagujete s funkciami sociálnych sietí, ako sú funkcie napr. "Páči sa mi to".
2.2.2. Počas každej z Vašich návštev pravdepodobne zhromaždíme v súlade s platnými právnymi predpismi a s Vaším súhlasom, ak je to relevantné, informácie týkajúce sa zariadení, na ktorých používate naše služby, alebo sietí, z ktorých pristupujete k našim službám, napr. vaša IP adresa, údaje o pripojení, typy a verzie používaných internetových prehliadačov, typy a verzie doplnkov Vášho prehliadača, operačné systémy a Platformy, údaje týkajúce sa Vašej cesty prehliadania na našich Platformách, najmä Vašej cesty po rôznych adresách URL našich Platforiem, obsahu, ku ktorému pristupujete alebo ktorý si prezeráte, použitých hľadaných výrazov, chýb sťahovania, trvania prehliadania určitých stránok, reklamného identifikátora Vášho zariadenia, Vašej interakcie so stránkou, ako aj akéhokoľvek telefónneho čísla, ktoré ste použili, aby ste nás kontaktovali. Medzi technológiami používanými na zhromažďovanie týchto informácií používame súbory cookies.
2.2.3. Zhromažďujeme tiež informácie o vašom používaní našej Platformy (ako je počet odoslaných reklám, Vaša miera odpovedí, dátum Vašej registrácie, Vaše priemerné hodnotenie atď.), ktoré môžu byť zobrazené vo Vašom verejnom profile.
2.3. Doba uchovávania Vašich údajovmm
Vaše údaje budú v bezpečí a uchovávané na dobu neurčitú, pokiaľ nepožiadate o ich vymazanie prostredníctvom svojej e-mailovej adresy vitajte@superprof.com
3. Ako používame údaje, ktoré zhromažďujeme?
3.1 Dodržiavame plnenie zmlúv medzi Vami a nami alebo medzi nami a našimi obchodnými partnermi. Poskytneme Vám požadované informácie a služby. Toto spracovanie je nevyhnutné na plnenie našich príslušných zmluvných záväzkov.
3.2 Zasielaním informácií o našich službách (napr. potvrdenia rezervácie kurzov) e-mailom, SMS alebo inými komunikačnými prostriedkami. Toto spracovanie je nevyhnutné na splnenie našich príslušných zmluvných záväzkov a/alebo sa vykonáva s Vaším súhlasom.
3.3 Získajte späť svoje platby. Toto spracovanie je nevyhnutné na plnenie našich príslušných zmluvných záväzkov.
3.4 Aby sme Vám umožnili personalizovať Váš profil na našich Platformách. Toto spracovanie sa vykonáva na základe Vášho súhlasu.
3.5 Aby sme Vám umožnili komunikovať a vymieňať si informácie s ostatnými členmi našej komunity. Toto spracovanie je nevyhnutné na plnenie našich príslušných zmluvných záväzkov a/alebo sa vykonáva s Vaším súhlasom.
3.6 Poskytneme Vám prístup a umožníme Vám komunikovať s našou zákazníckou podporou, ktorá je určená priamo pre našich členov. Toto spracovanie je (i) nevyhnutné na splnenie našich príslušných zmluvných záväzkov, (ii) vykonávané s Vaším súhlasom a/alebo (iii) nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obranu právnych nárokov.
3.7 Zabezpečíme dodržiavanie platných zákonov a našich obchodných podmienok. V prípade Vášho porušenia môžeme pozastaviť Váš účet na našich Platformách. Toto spracovanie je (i) nevyhnutné na splnenie našich príslušných zmluvných záväzkov, (ii) vykonávané s Vaším súhlasom a/alebo (iii) nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obranu právnych nárokov.
3.8 V súlade s platnými právnymi predpismi a s Vaším súhlasom, ak to vyžaduje zákon, Vám zasielame marketingovú, reklamnú a propagačnú komunikáciu a informácie týkajúce sa používania našich služieb, spôsobov rezervácie alebo s cieľom navrhnúť a odporučiť tovar alebo služby, ktoré by Vás mohli zaujímať. Vaše informácie pravdepodobne použijeme aj na zasielanie reklamných správ, ktoré by Vás mohli zaujímať na Platformách sociálnych médií alebo webových stránkach tretích strán.
3.9 Aby sme vás informovali o zmenách v našich službách. Toto spracovanie je nevyhnutné na (i) plnenie našich príslušných zmluvných povinností, (ii) dodržiavanie našich zákonných povinností a/alebo (iii) preukazovanie, uplatňovanie alebo obranu právnych nárokov.
3.10 Správa našich Platforiem a vykonávanie interných technických operácií v súvislosti s riešením problémov, analýzou údajov, testovaním, výskumom, analýzou, štúdiami a prieskumami. Toto spracovanie je založené na našom oprávnenom záujme (zaistiť bezpečnosť našich Platforiem a zlepšiť ich funkcie).
3.11 Na zlepšenie a optimalizáciu našich platforiem, najmä na zabezpečenie toho, aby sa zobrazenie nášho obsahu prispôsobilo Vášmu zariadeniu. Toto spracovanie je založené na našom oprávnenom záujme (poskytnúť Vám relevantný obsah).
3.12 Aby sme Vám umožnili používať interaktívne funkcie našich služieb, ak si to želáte. Toto spracovanie je nevyhnutné na splnenie našich príslušných zmluvných záväzkov a/alebo sa vykonáva s Vaším súhlasom.
3.13 nám pomáha udržiavať bezpečné a zdravé prostredie na našich Platformách. Toto spracovanie je (i) založené na našom oprávnenom záujme (zaistenie bezpečnosti našich platforiem), (ii) nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností a/alebo (iii) nevyhnutné na vytvorenie, výkon alebo obranu práva na spravodlivosť.
3.14 Vyhodnocovanie efektívnosti reklamných správ, ktoré posielame, a ich prispôsobenie našim členom. Toto spracovanie je založené na (i) našom oprávnenom záujme (merať a optimalizovať efektívnosť našich kampaní) a/alebo (ii) Vašom súhlase.
4. Kto sú príjemcovia informácií, ktoré zhromažďujeme a prečo im ich posielame?
4.1. V rámci Vášho používania našich služieb sú niektoré Vaše informácie odovzdávané iným členom našej komunity prostredníctvom Vášho verejného profilu alebo ako súčasť rezervačného procesu (napríklad zdieľame Vaše telefónne číslo s ľuďmi, s ktorými ste chceli mať lekcie).
4.2. Úzko spolupracujeme aj so spoločnosťami tretích strán, ktoré môžu mať prístup k Vašim Osobným Údajom, a najmä:
Platformy sociálnych médií, ktoré Vám môžu ponúkať funkcie, ktoré Vám umožnia integrovať informácie z Vášho účtu na ich vlastnej Platforme do Vášho profilu Superprof;
Subdodávatelia, ktorých využívame pre technické služby, platobné služby, overovanie totožnosti alebo poskytovateľov analýz.
4.3. Vaše údaje nezdieľame s tretími stranami uvedenými v bode 4.2 vyššie, s výnimkou nasledujúcich prípadov:
4.3.1. Keď využívame poskytovateľa služieb v súvislosti s plnením akejkoľvek zmluvy medzi Vami a nami alebo na poskytovanie alebo zlepšovanie našich služieb (napríklad vo vzťahu k platbám uskutočneným prostredníctvom našich Platforiem);
4.3.2. V rámci rezervačného procesu, aby sme mohli poskytnúť požadované služby, sme povinní zobraziť niektoré Vaše Osobné Údaje na našich Platformách alebo preniesť inému členovi niektoré z Vašich Osobných Údajov, ako je Vaše meno, fotografia, číslo mobilného telefónu alebo e-mailová adresa - pošta;
4.3.3. Recenzie, ktoré napíšete ako súčasť nášho systému recenzií, zverejňujeme na našich Platformách. Tieto oznámenia, ktoré obsahujú Vaše krstné meno a fotografiu, sú viditeľné pre všetkých návštevníkov našich platforiem;
4.3.4. Keď používame vyhľadávače a poskytovateľov analytických služieb na zlepšenie a optimalizáciu našich Platforiem;
4.3.5. Keď o to výslovne požiadate (napríklad keď používate metódy autentifikácie poskytované sociálnymi sieťami), predplatíte si službu poskytovanú jedným z našich partnerov, požiadate o využitie ponuky alebo dobrého plánu od jedného z našich partnerov;
4.3.6. Ak máme zákonnú povinnosť tak urobiť, alebo ak sa v dobrej viere domnievame, že je potrebné (i) reagovať na akýkoľvek nárok voči spoločnosti Superprof, (ii) splniť akúkoľvek právnu požiadavku, (iii) plniť akúkoľvek zmluvu uzatvorenú s našimi členmi, ako sú Podmienky používania (iv) v prípade núdze týkajúcej sa verejného zdravia alebo fyzickej integrity osoby, (v) ako súčasť vyšetrovania alebo (vi) zaručiť práva, majetok a bezpečnosť spoločnosti Superprof, jej členov a všeobecnejšie akejkoľvek tretej strany;
4.3.7. V prípade, že predáme alebo získame podnik alebo aktíva, v takom prípade si vyhradzujeme právo zdieľať Vaše Osobné Údaje s potenciálnym predajcom alebo kupujúcim tohto podniku alebo aktív.
4.3.8. Ak spoločnosť Superprof alebo všetky jej aktíva alebo ich časť získa tretia strana, údaje, ktoré máme k dispozícii, budú v prípade potreby prevedené novému vlastníkovi.
4.3.9. V súlade s platnými právnymi predpismi a s Vaším súhlasom môžeme v prípade potreby zhromažďovať údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré dostaneme alebo zašleme našim obchodným partnerom, vrátane všetkých alebo časti Vašich Osobných Údajov a informácií zhromaždených prostredníctvom súborov cookie. Tieto súhrnné informácie sa použijú iba na účely opísané vyššie.
4.3.10. Upozorňujeme, že ak sa rozhodnete povoliť nám prístup k niektorým Vašim údajom, najmä k Vašim Osobným Údajom, prostredníctvom služieb pripojenia poskytovaných našimi obchodnými partnermi, ich zásady ochrany osobných údajov sú tiež proti nim. Nemáme žiadnu kontrolu nad zhromažďovaním alebo spracovaním Vašich údajov našimi obchodnými partnermi na ich vlastnej Platforme.
4.3.11 Oprávňujete nás používať Vaše meno, profilový obrázok, obsah v súvislosti s komerčným, sponzorovaným alebo súvisiacim obsahom, ktorý distribuujeme alebo vylepšujeme.
4.4 Svoj účet môžete odstrániť priamo z hlavného panela v sekcii profilu alebo nám napíšte na vitajte@superprof.com, aby člen nášho tímu mohol Váš účet odstrániť. V našom back office neukladáme žiadne údaje z vymazaných účtov.
Váš obsah ani informácie neposkytujeme na ďalší predaj žiadnej tretej strane.
5. Ako používame a moderujeme Vaše príspevky?
5.1. Môžeme čítať správy, ktoré si vymieňate s ostatnými členmi našej komunity prostredníctvom našich platforiem, najmä na účely predchádzania podvodom, zlepšovania našich služieb, pomoci používateľom, overovania dodržiavania dohôd, ktoré s nami uzavreli naši členovia, a najmä našich Všeobecných podmienok používania. Napríklad, aby sme zabránili členom obchádzať náš online rezervačný systém, oprávňujeme sa prehliadať a analyzovať správy vymieňané na našich Platformách, aby sme sa uistili, že neobsahujú žiadne kontaktné údaje alebo odkazy na iné webové stránky.
5.2. Nikdy nebudeme vedieť o Vašej komunikácii s ostatnými členmi našej komunity na propagačné alebo cielené reklamné účely. Ak je to možné, používame automatizované systémy na moderovanie správ prenášaných medzi členmi prostredníctvom našich platforiem bez prijatia akéhokoľvek individuálneho rozhodnutia.
6. Cielené reklamy, e-maily a SMS, ktoré vám posielame
V súlade s platnými právnymi predpismi a s Vaším súhlasom, ak je to potrebné, môžeme použiť informácie, ktoré nám poskytnete na našich Platformách, na účely komerčného vyhľadávania (napríklad na (i) zasielanie našich informačných bulletinov, (ii) zasielanie pozvánok na naše podujatia alebo inú komunikáciu, ktorá by Vás mohla zaujímať, a (iii) zobrazovanie cielených reklám na Platformách sociálnych médií alebo stránkach tretích strán).
Pokiaľ ide o propagačné e-maily: svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať (i) zrušením začiarknutia príslušného políčka vo Vašom účte, (ii) kliknutím na odkaz na zrušenie odberu uvedený v každej našej komunikácii alebo (iii) kontaktovaním nás, ako je opísané v časti 13 nižšie.
Pokiaľ ide o cielenú reklamu:
Na Platformách sociálnych médií (napr. Facebook, X): proti tomuto spracovaniu môžete kedykoľvek namietať konfiguráciou nastavení reklamy vo svojom účte.
7. Prenášajú sa Vaše údaje, ako a kde?
Vaše Osobné Údaje spravidla uchovávame v rámci Európskej únie. Napríklad, ak sa niektorí z našich poskytovateľov služieb nachádzajú v krajinách mimo Európskej únie ("tretie krajiny"), prenášame niektoré Vaše Osobné Údaje do tretích krajín. Môže to byť najmä prípad tretích krajín, pre ktoré Európska komisia neprijala rozhodnutie o "primeranosti". V takom prípade zabezpečíme, aby sa prenos uskutočnil v súlade s platnými predpismi a zaručujeme úroveň ochrany a primeranú úroveň ochrany súkromia a základných práv jednotlivcov (najmä štandardné zmluvné doložky Európskej komisie).
Na základe jednoduchej žiadosti adresovanej nášmu úradníkovi pre ochranu údajov (dpo@superprof.com) Vám môžeme poskytnúť viac informácií o týchto prenosoch (vrátane štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie).
8. Aké práva máte v súvislosti so svojimi Osobnými Údajmi?
8.1. Máte právo získať kópiu svojich Osobných Údajov, ktoré uchovávame ("právo na prístup").
8.2. Môžete tiež požiadať o vymazanie svojich Osobných Údajov, ako aj o opravu chybných alebo neaktuálnych Osobných Údajov ("právo na vymazanie a právo na opravu") písomne na vitajte@superprof.com. Upozorňujeme, že určité informácie o Vás môžeme uchovávať, ak to od nás vyžaduje zákon alebo ak na to máme legitímny dôvod. Ide napríklad o prípad, keď sa domnievame, že ste sa dopustili podvodu alebo porušili naše Podmienky používania a že Vám chceme zabrániť v obchádzaní našich pravidiel komunity.
8.3. Máte tiež právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa ich konkrétnej situácie, (i) proti spracovaniu Vašich Osobných Údajov na účely priameho marketingu alebo proti spracovaniu vykonávanému na základe nášho oprávneného záujmu ("právo namietať").
8.4. Máte právo na obmedzenie spracovania Vašich Osobných Údajov ("právo na obmedzenie"). Upozorňujeme, že toto právo sa uplatňuje iba vtedy, ak (i) napadnete presnosť svojich Osobných Údajov počas obdobia, ktoré nám umožňuje overiť presnosť Osobných Údajov; (ii) v prípade nezákonného spracovania z našej strany a požadujete obmedzenie ich použitia namiesto vymazania, (iii) Osobné Údaje už nepotrebujeme na účely spracovania, ale sú stále potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov; iv) v ak počas overovacieho obdobia uplatníte svoje právo namietať, aby ste zistili, či oprávnené dôvody, ktoré uplatňujeme, prevažujú nad Vašimi.
8.5. Máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu alebo získať náhradu od príslušných súdov, ak sa domnievate, že sme nerešpektovali Vaše práva.
8.6. Máte tiež právo na prenosnosť svojich údajov, t.j. právo získať Osobné Údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje inému správcovi údajov ("právo na prenosnosť").
8.7. Máte tiež právo definovať pokyny týkajúce sa osudu Vašich Osobných Údajov po Vašej smrti.
8.8. Ak chcete uplatniť tieto práva, môžete sa obrátiť na nášho úradníka pre ochranu údajov v súlade s postupmi definovanými v článku 13 nižšie.
8.9. Dôvernosť Vášho hesla
Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti hesla, ktoré ste si zvolili na prístup k svojmu účtu na našich Platformách.
Súhlasíte s tým, že toto heslo budete uchovávať v tajnosti a nikomu ho neprezradíte.
8.10. Podľa zákona o elektronických komunikáciách, študenti a učitelia na Superprof môžu byť kontaktovaní iba ak s tým vopred výslovne súhlasili. Záujem o takúto službu eviduje poskytovateľ služieb elektronických komunikácií.
9. Odkazy na iné webové stránky a sociálne siete
Z času na čas môžu naše Platformy obsahovať odkazy na webové stránky našich partnerov alebo spoločností tretích strán. Upozorňujeme, že tieto webové stránky majú svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov a že nie sme zodpovední za používanie informácií zhromaždených týmito stránkami, keď kliknete na tieto odkazy. Pozývame Vás, aby ste si prečítali zásady ochrany osobných údajov týchto stránok predtým, ako im odošlete svoje Osobné Údaje.
10. Zmena zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas zmeniť. V prípade potreby Vás budeme informovať a/alebo Vás požiadame o súhlas. Odporúčame Vám pravidelne kontrolovať túto stránku, či neobsahuje akékoľvek zmeny alebo aktualizácie našich zásad ochrany osobných údajov.
11. Spor
Akékoľvek spory budú prednostne riešené vzájomnou dohodou. V prípade, že spor nebolo možné vyriešiť v rámci sťažnosti podanej na našom zákazníckom servise, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke http://www. mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), pričom Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. V prípade cezhraničného sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Možnosť obrátiť sa na všeobecný súd tým nie je dotknutá.
12. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo akékoľvek požiadavky týkajúce sa Vašich Osobných Údajov, môžete nás kontaktovať:
- zaslaním e-mailu nášmu poverencovi pre ochranu údajov na dpo@superprof.com
- alebo nám pošlite list na nasledujúcu adresu:
42-44 rue Alexandre Dumas 75011, Paríž, Francúzsko.
Superprof SAS a to do rúk zodpovednej osoby.
III – Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa poskytovanie služieb začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby. Výslovný súhlas spotrebiteľa môže byť uvedený v zmluve alebo v prijatej ponuke na poskytovanie služieb.
Odstúpenie od zmluvy a poučenie pre spotrebiteľov
Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť kontaktovaním spoločnosti Superprof takto:
1 – Napíšte e-mail na adresu vitajte@superprof.com s predmetom: „Právo na odstúpenie od zmluvy“
2 – E-mail musí obsahovať formulár na odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom stiahnuteľný tu.
Formulár práva na odstúpenie od zmluvy môžete poslať aj na nasledujúcu adresu: Superprof SAS, 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paríž, Francúzsko. Ak sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatní v rámci vyššie uvedenej lehoty, bude vrátená iba cena splatná za kontaktovanie učiteľa alebo prémiové predplatné.
Po prijatí e-mailu alebo listu sa tím Superprof zaväzuje vrátiť členovi zaplatenú sumu do 14 dní.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy a odstúpi od tejto zmluvy, budú mu vrátené bez zbytočného odkladu platby, vzťahujúce sa k neposkytnutým službám, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, keď poskytovateľovi došlo oznámenie o odstúpení od zmluvy. Na vrátenie platieb sa použije rovnaký platobný prostriedok, ktorý bol použitý na vykonanie počiatočnej transakcie, pokiaľ nebolo výslovne určené inak.