Oblasť ľudských zdrojov má vlastnú terminológiu. Od náboru a onboardingu cez hodnotenie výkonu a vzťahy so zamestnancami až po ukončenie pracovného pomeru sa oplatí poznať najdôležitejšie výrazy.
V tomto článku si vysvetlíme základnú HR slovnú zásobu v angličtine, s ktorou sa môžete stretnúť v každodennej práci.
HR sa pritom často prepája aj s marketingom, napríklad pri employer brandingu, náborových kampaniach alebo komunikácii značky zamestnávateľa. Ak pracujete aj s týmito témami, môže sa vám hodiť marketingová angličtina a slovná zásoba používaná pri kampaniach, práci s publikom či tvorbe obsahu.
Čo si z článku odniesť
- Angličtina pre personalistov pomáha HR profesionálom, manažérom, recruiterom aj študentom angličtiny lepšie rozumieť komunikácii na pracovisku.
- English for HR professionals zahŕňa slovnú zásobu z oblasti náboru, onboardingu, školení, hodnotenia výkonu, vzťahov so zamestnancami, compliance, odmeňovania aj offboardingu.
- Jednoducho vysvetlené HR pojmy uľahčujú správne používanie pracovnej angličtiny v e-mailoch, na poradách, pohovoroch aj pri hodnotení zamestnancov.
- Slovná zásoba z náboru zahŕňa napríklad výrazy applicant, candidate, shortlist, interview, offer letter či probation period.
- Pri riadení výkonu sa často používajú pojmy ako feedback, objective, KPI, development plan, performance review a training needs.
- Jasná komunikácia v HR by mala byť profesionálna, rešpektujúca, empatická a zameraná na konkrétne ďalšie kroky.
Čo je HR slovná zásoba v angličtine?
Ľudské zdroje zohrávajú dôležitú úlohu vo fungovaní organizácií prakticky každej veľkosti a zamerania. Či už ide o celé HR oddelenie alebo jedného personalistu, táto oblasť stojí za mnohými kľúčovými procesmi vo firme – od vyhľadávania a prijímania zamestnancov cez ich školenie až po ukončenie pracovného pomeru. Zároveň pomáha zabezpečovať komunikáciu medzi jednotlivými oddeleniami a plynulé fungovanie pracovných procesov.
Jednoducho povedané, HR zastrešuje celý životný cyklus zamestnanca vo firme – od prilákania vhodných kandidátov a ich rozvoja až po podporu počas celého pracovného pomeru. Preto sú v tejto oblasti mimoriadne dôležité dobré komunikačné a organizačné schopnosti.
Každý, kto pracuje v ľudských zdrojoch, by preto mal dobre ovládať nielen písanú a hovorenú angličtinu, ale aj špecifickú obchodnú terminológiu používanú pri každodennej práci. Angličtina pre ľudské zdroje zahŕňa množstvo odborných výrazov, s ktorými sa stretnete pri nábore, pracovných pohovoroch, školeniach či komunikácii so zamestnancami.
V tomto článku sa pozrieme na najbežnejšie anglické výrazy pre personalistov a vysvetlíme si ich jednoduchým spôsobom, aby ste sa v HR terminológii dokázali orientovať istejšie.
Kľúčová HR slovná zásoba v angličtine pre personalistov
Ak chcete dobre porozumieť HR slovnej zásobe v angličtine, oplatí sa najskôr pochopiť takzvaný životný cyklus zamestnanca (employee life cycle). Pozrime sa na jeho jednotlivé fázy krok za krokom.
HR identifikuje potrebu prijať nového zamestnanca, pripraví pracovný inzerát a popis pozície, zverejní ponuku, prejde prihlášky a vyberie kandidátov do užšieho výberu.
HR pomáha pri pracovných pohovoroch, posudzuje vhodnosť uchádzačov a podporuje manažérov pri výbere správneho človeka na danú pozíciu.
HR zabezpečuje potrebné kontroly pred nástupom do práce, napríklad overenie oprávnenia pracovať, referencií a prípravu pracovnej zmluvy.
HR privíta nového zamestnanca, poskytne mu dôležité informácie a pomôže mu zorientovať sa vo firme a v novej pracovnej pozícii
HR podporuje školenia, identifikuje potreby vzdelávania a môže zabezpečovať mentoring, shadowing či individuálne plány rozvoja.
HR pomáha manažérom nastavovať ciele, poskytovať spätnú väzbu a organizovať pravidelné hodnotenie výkonu zamestnancov.
HR sa podieľa na správe miezd, zamestnaneckých benefitov, dovoleniek a ďalších nárokov zamestnancov.
HR pomáha riešiť komunikáciu na pracovisku, sťažnosti, disciplinárne postupy aj konflikty medzi zamestnancami.
HR zabezpečuje proces pri výpovedi, prepúšťaní alebo odchode zamestnanca, vrátane výstupného pohovoru a záverečnej administratívy
| Pojem | Význam | Príkladová veta | Preklad vety |
|---|---|---|---|
| Applicant | Osoba, ktorá sa uchádza o pracovné miesto. | We received 40 applicants for the marketing role. | Na pozíciu v marketingu sme dostali 40 žiadostí od uchádzačov. |
| Candidate | Osoba, ktorá je zvažovaná na pracovné miesto. | The strongest candidate has five years of HR experience. | Najsilnejší kandidát má päť rokov skúseností v oblasti ľudských zdrojov. |
| Job description | Dokument, ktorý vysvetľuje pracovnú pozíciu, povinnosti a požiadavky. | Please read the job description before the interview. | Pred pohovorom si, prosím, prečítajte popis pracovnej pozície. |
| Shortlist | Užší zoznam najlepších kandidátov. | Three candidates were added to the shortlist. | Traja kandidáti boli zaradení do užšieho výberu. |
| Interview panel | Skupina ľudí, ktorá vedie pracovný pohovor s kandidátom. | The interview panel included the HR manager and team leader. | Súčasťou pohovorovej komisie boli HR manažér a vedúci tímu. |
| Talent acquisition | Dlhodobý prístup k vyhľadávaniu a získavaniu kvalifikovaných ľudí. | Talent acquisition helps the company plan for future hiring needs. | Talent acquisition pomáha spoločnosti plánovať budúce potreby náboru. |
| Offer letter | Formálny list, ktorým je uchádzačovi ponúknuté pracovné miesto. | HR sent the offer letter after the final interview. | HR oddelenie poslalo ponuku práce po záverečnom pohovore. |
| Probation period | Skúšobné obdobie na začiatku nového pracovného pomeru. | New employees have a three-month probation period. | Noví zamestnanci majú trojmesačnú skúšobnú dobu. |
Scouting a recruitment – aktívne vyhľadávanie a nábor: Existuje viacero spôsobov, ako môže firma hľadať a získavať nových zamestnancov. Závisí to od jej zamerania, aktuálne otvorených pozícií aj dlhodobejších potrieb v oblasti talentov.
Firmy, ktoré hľadajú veľmi špecifické talenty, napríklad hercov, modelov alebo odborníkov na úzko zamerané pozície, často oslovujú vhodných ľudí aktívne. V takom prípade ide o scouting, teda cielené vyhľadávanie potenciálnych kandidátov, sledovanie talentov v danom odvetví a ich priame oslovovanie.
Recruitment, teda nábor, funguje zvyčajne opačne. Firma zverejní pracovnú ponuku a uchádzači sa o pozíciu sami prihlásia. Následne preukazujú svoje schopnosti počas pohovorov, výberového konania alebo skúšobnej doby. Pri scoutingu je teda aktívnejšia najmä firma, zatiaľ čo pri klasickom nábore reagujú na ponuku samotní kandidáti.
Onboarding – nástup a adaptácia zamestnanca: Ide o proces, počas ktorého HR privíta nového zamestnanca vo firme a pomáha mu pochopiť jeho pracovnú pozíciu, fungovanie tímu aj samotného pracoviska.
Onboarding zahŕňa napríklad odovzdanie všetkých potrebných informácií, zaškolenie a postupné začlenenie nového kolegu do tímu. Súčasťou môžu byť aj teambuildingové aktivity či jednoduché zoznamovacie aktivity, takzvané icebreakers. Dobré vzťahy a príjemná atmosféra na pracovisku totiž významne prispievajú k efektívnemu fungovaniu tímu.
Onboarding je celý proces, ktorý pomáha novému zamestnancovi postupne sa začleniť do svojej pozície, tímu a firmy. Môže zahŕňať administratívu, školenia, zoznámenie s kolegami, mentoring aj pravidelné stretnutia počas prvých týždňov či mesiacov.
Orientation je zvyčajne kratšia a sústreďuje sa najmä na prvé oboznámenie s pracoviskom – napríklad predstavenie tímu, základných pravidiel firmy a praktických informácií o fungovaní pracovného prostredia.
Performance Review – hodnotenie výkonu: Keď sa zamestnanec vo firme zorientuje a zapracuje, HR sleduje jeho výkon a pomáha zabezpečiť, aby smeroval k stanoveným cieľom a termínom.
Tento proces sa označuje ako performance review, teda hodnotenie výkonu, a často je súčasťou širšieho performance managementu, pri ktorom sa hodnotí práca zamestnanca, jeho pokrok aj ďalší rozvoj.
Nejde však iba o kontrolu výsledkov. HR môže zamestnancovi poskytovať pozitívnu spätnú väzbu, identifikovať oblasti, v ktorých potrebuje podporu, a pomáhať mu zlepšovať sa v prípade problémov s výkonom.
Pri hodnotení výkonu zohráva dôležitú úlohu aj priamy nadriadený. Ak vediete tím, môže sa vám hodiť aj angličtina pre manažérov, najmä pri poskytovaní spätnej väzby, nastavovaní cieľov a vedení hodnotiacich rozhovorov.
Úlohou HR je zároveň počúvať zamestnancov a snažiť sa pochopiť príčiny nižšej motivácie alebo slabšieho výkonu. Ak zamestnanec nefunguje ako zvyčajne, HR môže pomôcť odhaliť problém a navrhnúť vhodné riešenia.
Personal Development / PDP – osobný rozvoj a plán osobného rozvoja: Mnohé moderné firmy očakávajú, že zamestnanci budú počas kariéry priebežne rozvíjať a rozširovať svoje schopnosti. Jedným zo spôsobov je personal development plan (PDP), teda plán osobného rozvoja. Rozvoj zručností však vo všeobecnosti patrí do širšej oblasti learning and development, teda vzdelávania a rozvoja zamestnancov.
Osobný rozvoj je dnes dôležitou súčasťou práce s ľuďmi, preto sa s týmto pojmom oplatí oboznámiť každému, kto chce pracovať v HR. Aj samotné oddelenie ľudských zdrojov by sa malo neustále rozvíjať spolu so zamestnancami, ktorých podporuje a riadi.
| Pojem | Význam | Príkladová veta | Preklad vety |
|---|---|---|---|
| Onboarding | Proces, ktorý pomáha novému zamestnancovi začleniť sa do spoločnosti. | The onboarding process starts before the employee’s first day. | Proces onboardingu sa začína ešte pred prvým pracovným dňom zamestnanca. |
| Induction | Úvodné školenie, ktoré predstavuje pracovnú pozíciu, pracovisko a firemné pravidlá. | The induction covered health and safety rules. | Úvodné školenie zahŕňalo pravidlá ochrany zdravia a bezpečnosti pri práci. |
| Orientation | Všeobecné predstavenie spoločnosti, tímu a pracovného prostredia. | Orientation helped the new employee understand the company culture. | Úvodná orientácia pomohla novému zamestnancovi pochopiť firemnú kultúru. |
| Training needs | Zručnosti alebo vedomosti, ktoré si zamestnanec potrebuje rozvíjať. | The manager identified the employee’s training needs. | Manažér identifikoval vzdelávacie potreby zamestnanca. |
| Learning and development | Aktivity, ktoré pomáhajú zamestnancom zlepšovať svoje zručnosti. | Learning and development is important for career growth. | Vzdelávanie a rozvoj sú dôležité pre kariérny rast. |
| Mentoring | Podpora zo strany skúsenejšieho kolegu. | The new recruiter was given mentoring by a senior HR officer. | Novému pracovníkovi náboru poskytoval mentoring skúsený pracovník HR. |
| Shadowing | Učenie sa pozorovaním inej osoby pri vykonávaní jej práce. | The new employee spent one day shadowing the payroll team. | Nový zamestnanec strávil jeden deň pozorovaním práce mzdového tímu. |
| Personal development plan | Plán zameraný na zlepšovanie zručností a dosahovanie kariérnych cieľov. | The employee created a personal development plan after the review. | Zamestnanec si po hodnotení vytvoril osobný rozvojový plán. |
Offboarding – odchod zamestnanca: Pracovný pomer môže skončiť rôznymi spôsobmi, napríklad výpoveďou zo strany zamestnanca, nadbytočnosťou, prepustením alebo iným spôsobom. HR preto musí dobre poznať súvisiace pracovnoprávne podmienky, práva aj povinnosti.
| Pojem | Význam | Príkladová veta | Preklad vety |
|---|---|---|---|
| Employment status | Právne postavenie pracovníka, napríklad zamestnanec alebo samostatne zárobkovo činná osoba. | Employment status affects rights such as holiday pay. | Právne postavenie pracovníka ovplyvňuje práva, napríklad nárok na platenú dovolenku. |
| Right-to-work check | Overenie, či má osoba zákonné oprávnenie pracovať v Spojenom kráľovstve. | HR completed the right-to-work check before the start date. | HR oddelenie overilo oprávnenie na prácu ešte pred dátumom nástupu. |
| Contract of employment | Dohoda medzi zamestnávateľom a zamestnancom. | The contract of employment explains pay, hours, and duties. | Pracovná zmluva stanovuje mzdu, pracovný čas a pracovné povinnosti. |
| Written statement | Dokument, ktorý vysvetľuje základné podmienky zamestnania. | The written statement includes working hours and holiday entitlement. | Písomné vyhlásenie obsahuje pracovný čas a nárok na dovolenku. |
| Protected characteristics | Osobné charakteristiky chránené zákonmi o rovnosti a diskriminácii. | Employers must not discriminate based on protected characteristics. | Zamestnávatelia nesmú diskriminovať na základe chránených charakteristík. |
| Reasonable adjustments | Primerané úpravy, ktoré pomáhajú zamestnancom so zdravotným postihnutím pracovať spravodlivo a bezpečne. | The company made reasonable adjustments to the employee’s workstation. | Spoločnosť vykonala primerané úpravy pracoviska zamestnanca. |
| Disciplinary procedure | Formálny postup pri riešení porušenia pracovnej disciplíny alebo závažných problémov. | The manager followed the disciplinary procedure carefully. | Manažér dôsledne dodržal disciplinárny postup. |
| Grievance procedure | Formálny postup na riešenie sťažností zamestnancov. | The employee used the grievance procedure to raise a workplace concern. | Zamestnanec využil postup na riešenie sťažností, aby upozornil na problém na pracovisku. |
Compensation and Benefits – odmeňovanie a benefity: Hoci nejde o jednu konkrétnu fázu životného cyklu zamestnanca, odmeňovanie a benefity patria medzi dôležité oblasti, za ktoré HR často zodpovedá, najmä v menších firmách. Vo väčších spoločnostiach môže existovať samostatné oddelenie pre compensation and benefits, no pracujú v ňom odborníci s podobným zameraním ako v HR.
Táto oblasť sa zároveň úzko prepája s financiami a účtovníctvom, napríklad pri spracovaní miezd, plánovaní personálnych nákladov či evidencii benefitov. Ak s podobnými údajmi pracujete v angličtine, môže sa vám hodiť aj účtovná angličtina a základné finančné či účtovné pojmy.
Na základe dostupných informácií musia personalisti rozhodovať o tom, aká forma odmeňovania a ktoré benefity sú pre jednotlivých zamestnancov vhodné. Zároveň pripravujú a zavádzajú systémy, podľa ktorých sa tieto odmeny a benefity prideľujú.
Aby bolo možné nastaviť odmeňovanie spravodlivo a zmysluplne, HR musí priebežne sledovať kariérny vývoj zamestnanca, jeho výkon aj prínos počas celého employee life cycle.
Do HR slovnej zásoby v angličtine patria aj výrazy súvisiace s pracovnoprávnymi pravidlami a rovnakým zaobchádzaním, napríklad protected characteristics či reasonable adjustments.
| Pojem | Význam | Príkladová veta | Preklad vety |
|---|---|---|---|
| Employee relations | Vzťahy medzi zamestnávateľom a zamestnancami. | Good employee relations help create a positive workplace. | Dobré vzťahy so zamestnancami pomáhajú vytvárať pozitívne pracovné prostredie. |
| Performance review | Stretnutie zamerané na prácu zamestnanca, jeho pokrok a ciele. | The performance review focused on achievements and future objectives. | Hodnotiaci pohovor sa zameral na dosiahnuté výsledky a budúce ciele. |
| Feedback | Komentáre, ktoré pomáhajú človeku pochopiť jeho prácu a zlepšovať sa. | The manager gave clear and constructive feedback. | Manažér poskytol jasnú a konštruktívnu spätnú väzbu. |
| Objective | Konkrétny cieľ, na ktorom má zamestnanec pracovať. | One objective was to improve response times to clients. | Jedným z cieľov bolo skrátiť čas odpovede klientom. |
| Annual leave | Platené pracovné voľno určené na dovolenku alebo oddych. | Employees must request annual leave in advance. | Zamestnanci musia o dovolenku požiadať vopred. |
| Sick leave | Pracovné voľno z dôvodu choroby. | The employee followed the sick leave policy. | Zamestnanec postupoval podľa pravidiel týkajúcich sa práceneschopnosti. |
| Notice period | Obdobie medzi oznámením odchodu zo zamestnania a jeho ukončením. | Her notice period is one month. | Jej výpovedná lehota je jeden mesiac. |
| Redundancy | Situácia, keď zamestnávateľ už dané pracovné miesto nepotrebuje. | HR explained the redundancy process clearly and sensitively. | HR oddelenie jasne a citlivo vysvetlilo proces prepúšťania z dôvodu nadbytočnosti. |
Ako zvládať HR situácie pomocou vhodného jazyka
Vzťahy so zamestnancami bývajú často zložité, pretože zahŕňajú emócie, empatiu aj rozdielne očakávania. Už komunikácia v menšom tíme môže byť náročná, no vo veľkých kolektívoch sa stretáva ešte viac odlišných osobností a pracovných štýlov.
Úlohou HR je podporovať jasnú komunikáciu na pracovisku a pomáhať zamestnancom aj manažérom správne si odovzdávať informácie, rozumieť očakávaniam a efektívne spolupracovať. Na to je potrebné veľmi dobre rozumieť jazyku a komunikácii a vedieť zvoliť správne slová pri pozitívnych aj náročnejších situáciách.
Práve preto je angličtina pre ľudské zdroje viac než len zoznam odborných výrazov. Dôležité je vedieť frázy použiť prirodzene a primerane konkrétnej situácii. Pozrime sa na niekoľko príkladov.
Situácia 1: E-mail pri nábore
Personalista pozýva kandidáta na pracovný pohovor.
Candidate, shortlist, interview, hiring team
Thank you for applying for the role. You have been shortlisted, and we would like to invite you to an interview with the hiring team.
Ďakujeme za váš záujem o túto pozíciu. Zaradili sme vás do užšieho výberu a radi by sme vás pozvali na pohovor s náborovým tímom.
Situácia 2: Onboarding nového zamestnanca
HR víta nového zamestnanca v jeho prvý pracovný deň.
Onboarding, induction, workplace policies, line manager.
Your onboarding will begin with an induction session. You will meet your line manager, review the workplace policies, and learn more about your role.
Váš onboarding sa začne úvodným zaškolením. Stretnete sa so svojím priamym nadriadeným, prejdete si pravidlá pracoviska a dozviete sa viac o svojej pracovnej pozícii.
Situácia 3: Hodnotenie výkonu
Manažér diskutuje so zamestnancom o jeho pokroku.
Performance review, objectives, feedback, development plan.
In your performance review, we’ll look at your objectives, discuss recent feedback, and update your development plan for the next quarter.
Počas hodnotenia výkonu sa pozrieme na vaše ciele, preberieme najnovšiu spätnú väzbu a aktualizujeme plán rozvoja na ďalší štvrťrok.
Situácia 4: Potreby vzdelávania
HR pomáha zamestnancovi zlepšiť jeho zručnosti.
Training needs, learning and development, mentoring, skills gap.
We’ve identified a skills gap in this area, so the learning and development team will arrange mentoring and further training.
V tejto oblasti sme identifikovali nedostatok zručností, preto tím pre vzdelávanie a rozvoj zabezpečí mentoring a ďalšie školenie.
Situácia 5: Problém na pracovisku
Zamestnanec sa obrátil na HR s problémom alebo sťažnosťou
Grievance, confidential, procedure, employee relations.
Thank you for raising this concern. We will treat the matter confidentially and explain the next steps in the grievance procedure.
Ďakujeme, že ste nás na tento problém upozornili. Budeme ho riešiť dôverne a vysvetlíme vám ďalšie kroky v rámci postupu pri vybavovaní sťažnosti.
Situácia 6: Odchod zo spoločnosti
HR vysvetľuje, čo sa deje pri odchode zamestnanca z firmy.
Notice period, offboarding, final pay, exit interview.
During your notice period, HR will guide you through the offboarding process, including final pay, returning company equipment, and an exit interview.
Počas výpovednej lehoty vás HR prevedie procesom offboardingu, ktorý zahŕňa konečné vyúčtovanie mzdy, vrátenie firemného vybavenia a výstupný pohovor.
Základné pravidlá pri HR komunikácii
Pri komunikácii so zamestnancami sa oplatí dodržiavať niekoľko zásad:
- používajte ľudský a prirodzený jazyk,
- komunikujte empaticky a s porozumením,
- vyhýbajte sa absolútnym tvrdeniam, či už pozitívnym alebo negatívnym,
- oceňte úsilie a prínos zamestnanca,
- ponúknite možné riešenia a jasne vysvetlite dostupné možnosti,
- vždy zachovajte dôstojnosť a rešpekt voči príjemcovi.
Zhrnúť pomocou AI:
Páčil sa Vám tento článok? Zanechajte hodnotenie!
Loading...
